Starten & overstappen
Alles over klant worden bij Fullflex, overstappen, verhuizen en opzeggen.
Klant worden & overstappen
Hoe word ik klant bij Fullflex?
Klant worden bij Fullflex regel je eenvoudig online. Vul je gegevens in, kies je gewenste startdatum en rond je aanmelding af.
Na je aanmelding verwerken we je gegevens. Je ontvangt vervolgens een welkomstmail met de belangrijkste informatie over je contract.
Hoe werkt overstappen naar Fullflex?
Heb je een kleinverbruikaansluiting? Dan regelen wij de overstap naar Fullflex. Je hoeft je huidige energiecontract in dat geval niet zelf op te zeggen.
Heb je een grootverbruikaansluiting? Dan melden wij de nieuwe levering aan, maar ben je zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig beëindigen van je huidige energiecontract.
Controleer voordat je overstapt altijd goed de einddatum, opzegtermijn en voorwaarden van je huidige contract. Fullflex kan bij het inswitchen niet zien welke afspraken je met je huidige leverancier hebt gemaakt of dat er bijvoorbeeld een opzegvergoeding geldt.
Wanneer begint mijn contract?
Je contract begint op de startdatum die je tijdens je aanmelding hebt gekozen. Vanaf die datum start je levering bij Fullflex.
Na je aanmelding verwerken we de overstap en ontvang je van ons de belangrijkste informatie over je contract en de start van je levering.
Kan mijn huidige energieleverancier een opzegvergoeding rekenen?
Ja, dat kan. Heb je nog een lopend contract bij je huidige energieleverancier? Dan kan deze leverancier een opzegvergoeding rekenen wanneer je het contract voortijdig beëindigt.
Controleer daarom vóór je overstapt altijd zelf de einddatum, opzegtermijn en voorwaarden van je huidige contract. Fullflex kan bij het inswitchen niet zien of je huidige leverancier een opzegvergoeding in rekening zal brengen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor deze controle. Een eventuele opzegvergoeding van je huidige energieleverancier wordt niet door Fullflex vergoed.
Kan ik zelf mijn startdatum kiezen?
Ja. Tijdens je aanmelding kies je zelf wanneer je contract bij Fullflex moet starten.
Heb je nog een lopend energiecontract? Controleer dan vooraf goed de einddatum en opzegtermijn en kies een startdatum die daarop aansluit. Zo voorkom je dat je huidige leverancier mogelijk kosten rekent voor het voortijdig beëindigen van je contract.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je huidige contract en het kiezen van de juiste startdatum.
Kan ik mijn dynamische contract later nog aanpassen?
Ja. Wil je iets wijzigen aan je contract of gegevens? Dan kun je veel zaken zelf regelen via Mijn Fullflex.
Kun je de gewenste wijziging daar niet uitvoeren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wil je je contract beëindigen? Dan geldt bij Fullflex een opzegtermijn van één maand.
Is mijn aansluiting geschikt voor dynamische tarieven?
Voor optimaal gebruik van een dynamisch energiecontract heb je een slimme meter nodig. Daarmee kan je energieverbruik op de juiste momenten worden uitgelezen en afgerekend tegen de dynamische energieprijzen.
Heb je nog geen slimme meter? Dan kun je wel klant worden bij Fullflex, maar we adviseren dit niet. Met een slimme meter kun je optimaal gebruikmaken van een dynamisch energiecontract en krijg je beter inzicht in je energieverbruik.
Moet ik mijn huidige energieleverancier zelf opzeggen?
Dat hangt af van je aansluiting.
Heb je een kleinverbruikaansluiting? Dan hoef je je huidige energiecontract in principe niet zelf op te zeggen. Wij regelen de overstap naar Fullflex.
Heb je een grootverbruikaansluiting? Dan moet je je bestaande energiecontract wél zelf correct en op tijd opzeggen. Fullflex meldt de nieuwe levering aan, maar beëindigt je bestaande grootverbruikcontract niet voor je.
Je hebt een grootverbruikaansluiting bij:
- elektriciteit groter dan 3×80A;
- gas groter dan G25.
Weet je niet zeker of je klein- of grootverbruiker bent? Kijk dan naar je facturen. Staan de netbeheerkosten op de energiefactuur van je leverancier? Dan ben je doorgaans kleinverbruiker. Ontvang je voor de netbeheerkosten een aparte factuur van je netbeheerder? Dan ben je doorgaans grootverbruiker.
Let bij grootverbruik extra goed op de einddatum en opzegtermijn van je huidige contract. Een bestaand energiecontract kan stilzwijgend worden verlengd. Controleer daarom vóór je overstapt altijd zelf de einddatum, opzegtermijn en voorwaarden bij je huidige leverancier.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct beëindigen van je bestaande grootverbruikcontract.
Wat gebeurt er nadat ik me heb aangemeld?
Na je aanmelding controleren en verwerken we je gegevens. Zodra je aanmelding is verwerkt, ontvang je van ons een welkomstmail met de belangrijkste informatie over je contract.
Daarna zorgen we ervoor dat je levering op de afgesproken startdatum bij Fullflex begint.
Via Mijn Fullflex kun je onder andere je gegevens, energieverbruik en facturen bekijken.
Verhuizen & opzeggen
Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?
Geef je verhuizing bij voorkeur minimaal twee weken van tevoren aan ons door. Dit kan via Mijn Fullflex of per e-mail aan onze klantenservice.
Geef daarbij je nieuwe adres en verhuisdatum door. Zo kunnen we je verhuizing verwerken en je levering op het juiste moment aanpassen.
Kan ik mijn contract meenemen naar mijn nieuwe adres?
Ja. Je dynamische energiecontract kan met je meeverhuizen naar je nieuwe adres.
Geef je verhuizing op tijd aan ons door. We verwerken dan de wijziging van je oude naar je nieuwe adres. Wanneer je nieuwe woonsituatie daar aanleiding toe geeft, kan ook je voorschot worden aangepast.
Hoe geef ik mijn nieuwe adres door?
Je kunt je verhuizing eenvoudig doorgeven via Mijn Fullflex. Geef daar je nieuwe adres en verhuisdatum door.
Doe dit bij voorkeur minimaal twee weken voor je verhuizing, zodat we voldoende tijd hebben om de wijziging te verwerken.
Na verwerking ontvang je een bevestiging van je verhuizing.
Hoe zeg ik mijn contract op?
Opzeggen kan eenvoudig via Mijn Fullflex of door ons een e-mail te sturen.
Bij Fullflex geldt een opzegtermijn van één maand. Je kiest zelf de gewenste einddatum, zolang deze minimaal 30 dagen in de toekomst ligt.
Na de einddatum stoppen we je levering. Daarna ontvang je nog een eindafrekening, waarin je daadwerkelijke verbruik en de al betaalde bedragen met elkaar worden verrekend.
Heb ik een opzegtermijn?
Ja. Bij Fullflex geldt een opzegtermijn van één maand.
Je kiest zelf de gewenste einddatum, zolang deze minimaal 30 dagen in de toekomst ligt. Tot de afgesproken einddatum blijft Fullflex energie aan je leveren.
Na de einddatum ontvang je nog een eindafrekening.
Waarom moet ik mijn voorschot nog betalen nadat ik heb opgezegd?
Omdat je opzegdatum niet hetzelfde is als de einddatum van je levering.
Na je opzegging loopt je contract nog door tot de afgesproken einddatum. Tot die datum blijf je energie gebruiken en kunnen er daarom nog voorschotten worden geïncasseerd.
Na de einddatum maken we je eindafrekening op. Daarin verrekenen we je daadwerkelijke energieverbruik met de bedragen die je al hebt betaald.
Heb je te veel betaald? Dan krijg je het verschil terug. Heb je te weinig betaald? Dan staat het resterende bedrag op je eindafrekening.
Betaal je voorschotten daarom gewoon door tot de einddatum van je contract. Alles wordt uiteindelijk verrekend op je eindafrekening.
Waarom ontvang ik nog facturen nadat ik heb opgezegd?
Na je opzegging loopt je energiecontract nog door tot de afgesproken einddatum. Tot die datum blijf je energie gebruiken en kunnen er daarom nog facturen worden verstuurd.
Daarnaast lopen facturatie en je daadwerkelijke verbruik niet altijd precies gelijk. Daardoor kun je na je opzegging nog een factuur ontvangen die betrekking heeft op een periode waarin Fullflex nog energie aan je leverde.
Na afloop ontvang je een eindafrekening. Daarin verrekenen we je daadwerkelijke verbruik met de bedragen die je al hebt betaald.
Op de eindafrekening zie je of je nog een bedrag moet betalen of geld terugkrijgt.
Wanneer ontvang ik mijn eindafrekening?
Je ontvangt je eindafrekening binnen zes weken na de einddatum van je levering. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer je contract is beëindigd of wanneer je verhuist.
Op de eindafrekening verrekenen we je daadwerkelijke energieverbruik met de bedragen die je al hebt betaald. Eventuele teruglevering wordt hierin ook meegenomen.
Je ontvangt de eindafrekening per e-mail en kunt deze ook terugvinden in Mijn Fullflex.
Heb je zes weken na de einddatum nog geen eindafrekening ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Starten & overstappen
Alles over klant worden bij Fullflex, overstappen, verhuizen en opzeggen.
Klant worden & overstappen
Hoe word ik klant bij Fullflex?
Klant worden bij Fullflex regel je eenvoudig online. Vul je gegevens in, kies je gewenste startdatum en rond je aanmelding af.
Na je aanmelding verwerken we je gegevens. Je ontvangt vervolgens een welkomstmail met de belangrijkste informatie over je contract.
Hoe werkt overstappen naar Fullflex?
Heb je een kleinverbruikaansluiting? Dan regelen wij de overstap naar Fullflex. Je hoeft je huidige energiecontract in dat geval niet zelf op te zeggen.
Heb je een grootverbruikaansluiting? Dan melden wij de nieuwe levering aan, maar ben je zelf verantwoordelijk voor het correct en tijdig beëindigen van je huidige energiecontract.
Controleer voordat je overstapt altijd goed de einddatum, opzegtermijn en voorwaarden van je huidige contract. Fullflex kan bij het inswitchen niet zien welke afspraken je met je huidige leverancier hebt gemaakt of dat er bijvoorbeeld een opzegvergoeding geldt.
Wanneer begint mijn contract?
Je contract begint op de startdatum die je tijdens je aanmelding hebt gekozen. Vanaf die datum start je levering bij Fullflex.
Na je aanmelding verwerken we de overstap en ontvang je van ons de belangrijkste informatie over je contract en de start van je levering.
Kan mijn huidige energieleverancier een opzegvergoeding rekenen?
Ja, dat kan. Heb je nog een lopend contract bij je huidige energieleverancier? Dan kan deze leverancier een opzegvergoeding rekenen wanneer je het contract voortijdig beëindigt.
Controleer daarom vóór je overstapt altijd zelf de einddatum, opzegtermijn en voorwaarden van je huidige contract. Fullflex kan bij het inswitchen niet zien of je huidige leverancier een opzegvergoeding in rekening zal brengen.
Je bent zelf verantwoordelijk voor deze controle. Een eventuele opzegvergoeding van je huidige energieleverancier wordt niet door Fullflex vergoed.
Kan ik zelf mijn startdatum kiezen?
Ja. Tijdens je aanmelding kies je zelf wanneer je contract bij Fullflex moet starten.
Heb je nog een lopend energiecontract? Controleer dan vooraf goed de einddatum en opzegtermijn en kies een startdatum die daarop aansluit. Zo voorkom je dat je huidige leverancier mogelijk kosten rekent voor het voortijdig beëindigen van je contract.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren van je huidige contract en het kiezen van de juiste startdatum.
Kan ik mijn dynamische contract later nog aanpassen?
Ja. Wil je iets wijzigen aan je contract of gegevens? Dan kun je veel zaken zelf regelen via Mijn Fullflex.
Kun je de gewenste wijziging daar niet uitvoeren? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wil je je contract beëindigen? Dan geldt bij Fullflex een opzegtermijn van één maand.
Is mijn aansluiting geschikt voor dynamische tarieven?
Voor optimaal gebruik van een dynamisch energiecontract heb je een slimme meter nodig. Daarmee kan je energieverbruik op de juiste momenten worden uitgelezen en afgerekend tegen de dynamische energieprijzen.
Heb je nog geen slimme meter? Dan kun je wel klant worden bij Fullflex, maar we adviseren dit niet. Met een slimme meter kun je optimaal gebruikmaken van een dynamisch energiecontract en krijg je beter inzicht in je energieverbruik.
Moet ik mijn huidige energieleverancier zelf opzeggen?
Dat hangt af van je aansluiting.
Heb je een kleinverbruikaansluiting? Dan hoef je je huidige energiecontract in principe niet zelf op te zeggen. Wij regelen de overstap naar Fullflex.
Heb je een grootverbruikaansluiting? Dan moet je je bestaande energiecontract wél zelf correct en op tijd opzeggen. Fullflex meldt de nieuwe levering aan, maar beëindigt je bestaande grootverbruikcontract niet voor je.
Je hebt een grootverbruikaansluiting bij:
- elektriciteit groter dan 3×80A;
- gas groter dan G25.
Weet je niet zeker of je klein- of grootverbruiker bent? Kijk dan naar je facturen. Staan de netbeheerkosten op de energiefactuur van je leverancier? Dan ben je doorgaans kleinverbruiker. Ontvang je voor de netbeheerkosten een aparte factuur van je netbeheerder? Dan ben je doorgaans grootverbruiker.
Let bij grootverbruik extra goed op de einddatum en opzegtermijn van je huidige contract. Een bestaand energiecontract kan stilzwijgend worden verlengd. Controleer daarom vóór je overstapt altijd zelf de einddatum, opzegtermijn en voorwaarden bij je huidige leverancier.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en correct beëindigen van je bestaande grootverbruikcontract.
Wat gebeurt er nadat ik me heb aangemeld?
Na je aanmelding controleren en verwerken we je gegevens. Zodra je aanmelding is verwerkt, ontvang je van ons een welkomstmail met de belangrijkste informatie over je contract.
Daarna zorgen we ervoor dat je levering op de afgesproken startdatum bij Fullflex begint.
Via Mijn Fullflex kun je onder andere je gegevens, energieverbruik en facturen bekijken.
Verhuizen & opzeggen
Wat moet ik doen als ik ga verhuizen?
Geef je verhuizing bij voorkeur minimaal twee weken van tevoren aan ons door. Dit kan via Mijn Fullflex of per e-mail aan onze klantenservice.
Geef daarbij je nieuwe adres en verhuisdatum door. Zo kunnen we je verhuizing verwerken en je levering op het juiste moment aanpassen.
Kan ik mijn contract meenemen naar mijn nieuwe adres?
Ja. Je dynamische energiecontract kan met je meeverhuizen naar je nieuwe adres.
Geef je verhuizing op tijd aan ons door. We verwerken dan de wijziging van je oude naar je nieuwe adres. Wanneer je nieuwe woonsituatie daar aanleiding toe geeft, kan ook je voorschot worden aangepast.
Hoe geef ik mijn nieuwe adres door?
Je kunt je verhuizing eenvoudig doorgeven via Mijn Fullflex. Geef daar je nieuwe adres en verhuisdatum door.
Doe dit bij voorkeur minimaal twee weken voor je verhuizing, zodat we voldoende tijd hebben om de wijziging te verwerken.
Na verwerking ontvang je een bevestiging van je verhuizing.
Hoe zeg ik mijn contract op?
Opzeggen kan eenvoudig via Mijn Fullflex of door ons een e-mail te sturen.
Bij Fullflex geldt een opzegtermijn van één maand. Je kiest zelf de gewenste einddatum, zolang deze minimaal 30 dagen in de toekomst ligt.
Na de einddatum stoppen we je levering. Daarna ontvang je nog een eindafrekening, waarin je daadwerkelijke verbruik en de al betaalde bedragen met elkaar worden verrekend.
Heb ik een opzegtermijn?
Ja. Bij Fullflex geldt een opzegtermijn van één maand.
Je kiest zelf de gewenste einddatum, zolang deze minimaal 30 dagen in de toekomst ligt. Tot de afgesproken einddatum blijft Fullflex energie aan je leveren.
Na de einddatum ontvang je nog een eindafrekening.
Waarom moet ik mijn voorschot nog betalen nadat ik heb opgezegd?
Omdat je opzegdatum niet hetzelfde is als de einddatum van je levering.
Na je opzegging loopt je contract nog door tot de afgesproken einddatum. Tot die datum blijf je energie gebruiken en kunnen er daarom nog voorschotten worden geïncasseerd.
Na de einddatum maken we je eindafrekening op. Daarin verrekenen we je daadwerkelijke energieverbruik met de bedragen die je al hebt betaald.
Heb je te veel betaald? Dan krijg je het verschil terug. Heb je te weinig betaald? Dan staat het resterende bedrag op je eindafrekening.
Betaal je voorschotten daarom gewoon door tot de einddatum van je contract. Alles wordt uiteindelijk verrekend op je eindafrekening.
Waarom ontvang ik nog facturen nadat ik heb opgezegd?
Na je opzegging loopt je energiecontract nog door tot de afgesproken einddatum. Tot die datum blijf je energie gebruiken en kunnen er daarom nog facturen worden verstuurd.
Daarnaast lopen facturatie en je daadwerkelijke verbruik niet altijd precies gelijk. Daardoor kun je na je opzegging nog een factuur ontvangen die betrekking heeft op een periode waarin Fullflex nog energie aan je leverde.
Na afloop ontvang je een eindafrekening. Daarin verrekenen we je daadwerkelijke verbruik met de bedragen die je al hebt betaald.
Op de eindafrekening zie je of je nog een bedrag moet betalen of geld terugkrijgt.
Wanneer ontvang ik mijn eindafrekening?
Je ontvangt je eindafrekening binnen zes weken na de einddatum van je levering. Dit geldt bijvoorbeeld wanneer je contract is beëindigd of wanneer je verhuist.
Op de eindafrekening verrekenen we je daadwerkelijke energieverbruik met de bedragen die je al hebt betaald. Eventuele teruglevering wordt hierin ook meegenomen.
Je ontvangt de eindafrekening per e-mail en kunt deze ook terugvinden in Mijn Fullflex.
Heb je zes weken na de einddatum nog geen eindafrekening ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Zelf regelen
met Fullflex
Je contract, verbruik en gegevens regel je zelf in Mijn Fullflex. Snel gevonden, direct geregeld.
Zelf regelen
met Fullflex
Je contract, verbruik en gegevens regel je zelf in Mijn Fullflex. Snel gevonden, direct geregeld.